近年來，湖北省審計(jì)廳認(rèn)真落實(shí)中央和省委、省政府關(guān)于信訪工作的各項(xiàng)要求和部署，圍繞促進(jìn)依法審計(jì)，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，緊密結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，扎實(shí)開展信訪工作，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改善民生等方面發(fā)揮了積極作用。

領(lǐng)導(dǎo)重視親自抓，夯實(shí)信訪工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 。該廳廳黨組高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大事來抓。廳機(jī)關(guān)成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、有關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。廳黨組對(duì)信訪工作做到常抓、常議，將信訪工作與廳全局工作一同研究部署、一同推進(jìn)落實(shí)、一同考核評(píng)價(jià)，明確了 “主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，按業(yè)務(wù)分工責(zé)任落實(shí)”的三級(jí)責(zé)任制，不斷加大信訪事項(xiàng)辦理力度、規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理工作流程，確保工作職責(zé)目標(biāo)明確、責(zé)任到位。根據(jù)《湖北省信訪條例》和《審計(jì)署關(guān)于交辦重要信訪舉報(bào)事項(xiàng)規(guī)定》等規(guī)定和要求，始終堅(jiān)持一般信訪件由分管廳長批閱，網(wǎng)上來信和重要信訪件由廳長直接批閱的信訪工作機(jī)制，對(duì)省委、省政府、審計(jì)署交辦和省處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省信訪局轉(zhuǎn)辦的信訪件，廳領(lǐng)導(dǎo)做到每件必看、每件必簽、辦理過程必過問、回復(fù)件必閱批。近三年，廳主要領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件共100余次。

處室合力共同抓，明晰信訪工作的職責(zé)任務(wù) 。該廳明確信訪工作由廳辦公室主要負(fù)責(zé)，辦公室主要負(fù)責(zé)人牽頭，并指定一名副主任直接分管，所有群眾來訪由主任或分管副主任直接接訪。對(duì)屬于審計(jì)部門職責(zé)范圍的上訪，耐心聽取群眾陳述，認(rèn)真記錄上訪訴求；對(duì)于不屬于審計(jì)職責(zé)范圍的上訪，積極宣講相關(guān)法律、法規(guī)政策及信訪條例、耐心做好解釋工作，舒緩上訪群眾情緒，有效維護(hù)了廳機(jī)關(guān)正常工作秩序。廳機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)處室在信訪工作中積極協(xié)作配合，在當(dāng)前審計(jì)任務(wù)十分繁重的情況下，只要接到廳辦公室轉(zhuǎn)交的信訪辦理事項(xiàng)，均組織專人對(duì)來信來訪所反映的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行逐一調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)反饋有關(guān)情況。近年來，通過群眾舉報(bào)的信訪線索，先后查出征地拆遷過程中違規(guī)多得補(bǔ)償資金、多補(bǔ)償還建房面積、多分還建房指標(biāo)、違規(guī)出借資金、虛報(bào)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作量套取專項(xiàng)資金等違紀(jì)違規(guī)問題。

上下聯(lián)動(dòng)齊心抓，形成信訪工作的強(qiáng)大合力 。為切實(shí)推動(dòng)做好信訪工作，該廳堅(jiān)持“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”工作模式，下大力氣建立了省、市、縣三級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)信訪聯(lián)動(dòng)、協(xié)同辦理，以專兼職信訪工作人員為骨干，領(lǐng)導(dǎo)批辦、信訪牽頭部門協(xié)調(diào)督辦、業(yè)務(wù)部門全力配合、上下級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)分級(jí)辦理、齊抓共管的全省審計(jì)系統(tǒng)“大信訪”工作格局。自2012年起，將信訪工作納入全省審計(jì)工作量化考核范疇，制定《全省審計(jì)機(jī)關(guān)信訪工作量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)市州縣審計(jì)局信訪工作制度建設(shè)、工作分工、臺(tái)賬管理、網(wǎng)上接訪渠道、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪件批示辦理、對(duì)省廳轉(zhuǎn)辦信訪件的辦理以及對(duì)基層群眾越級(jí)上訪處理等事項(xiàng)提出明確要求。去年7月，專門下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整信訪工作量化考核有關(guān)內(nèi)容的通知》，對(duì)市州縣審計(jì)機(jī)關(guān)信訪工作考核事項(xiàng)作了更加詳細(xì)、具體的規(guī)定，進(jìn)一步加大了對(duì)下級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)信訪工作的督辦力度。還制發(fā)《關(guān)于辦理上級(jí)轉(zhuǎn)交辦信訪件格式要求的通知》，將省信訪局提出的信訪工作辦理標(biāo)準(zhǔn)明確為各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)信訪工作的辦理標(biāo)準(zhǔn)。通過將日常工作量化、辦理程序規(guī)范化、辦理模版標(biāo)準(zhǔn)化和年底標(biāo)準(zhǔn)化考核相結(jié)合，推動(dòng)了全省審計(jì)系統(tǒng)信訪辦理更加嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，信訪工作水平進(jìn)一步提升。（廳辦公室）