近期，湖南省長(zhǎng)沙市岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)管理局和橘子洲景區(qū)管理處積極采納審計(jì)建議，通過(guò)系列提質(zhì)改造措施，改善了基礎(chǔ)設(shè)施，提升了服務(wù)品質(zhì)，橘子洲景區(qū)于2017年12月底順利通過(guò)國(guó)家旅游局復(fù)評(píng)，正式恢復(fù)了5A級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。

去年9月，長(zhǎng)沙市審計(jì)局首次對(duì)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)長(zhǎng)沙市岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)管理局所屬的桔子洲、麓山兩個(gè)景區(qū)開展自然資源資產(chǎn)專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，針對(duì)桔子洲景區(qū)因環(huán)境衛(wèi)生較差、存在安全隱患、旅游服務(wù)功能退化、管理不規(guī)范等原因被國(guó)家旅游局撤消5A級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的問(wèn)題，審計(jì)提出景區(qū)管理處應(yīng)采取有效措施改善旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)品質(zhì)和旅游秩序，按時(shí)完成“5A復(fù)牌”工作目標(biāo)的整改建議。

岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)管理局和桔子洲景區(qū)管理處高度重視審計(jì)建議，逐項(xiàng)研究和部署景區(qū)具體整改工作，對(duì)景區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生、配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行全方位、有針對(duì)性的提質(zhì)改造。一方面增強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新增園區(qū)值班崗?fù)? 座和保安30 名，做到 24 小時(shí)專人值守，在重大節(jié)日等人流高峰期，加大巡邏力量及頻次；整體更換統(tǒng)一的標(biāo)示標(biāo)牌系統(tǒng)，增加水塘、親水步道等臨水部位的安全提示牌665 塊，確保游客安全；升級(jí)配套設(shè)施，完成 16 座廁所整體提質(zhì)改造，新增廁所蹲位122個(gè)，新增加母嬰室、盲人輔助等設(shè)施，安裝新風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)，營(yíng)造舒適的如廁環(huán)境。另一方面，提升管理服務(wù)水平。完成游客服務(wù)中心搬遷，設(shè)置多個(gè)功能區(qū)域，完善手機(jī)充電、信息咨詢、行李寄存、醫(yī)療救護(hù)、休憩休閑等配套服務(wù)功能，并啟動(dòng)智慧景區(qū)建設(shè)，建立語(yǔ)音導(dǎo)覽信息系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)分析、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、緊急救護(hù)系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)廣播、wifi覆蓋等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化管理運(yùn)營(yíng)。(劉靜杉 喻平)