為進(jìn)一步抓緊抓實(shí)抓細(xì)下沉鳳凰城社區(qū)各項(xiàng)防控工作，湖北省審計(jì)廳鳳凰城社區(qū)專項(xiàng)工作組認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在湖北考察疫情防控工作時的重要講話精神，繼續(xù)把疫情防控作為第一責(zé)任，不麻痹、不厭戰(zhàn)、不松勁，并根據(jù)當(dāng)前疫情發(fā)展情況，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對下沉工作進(jìn)行再研究、再部署、再發(fā)力，慎終如始織密織牢織嚴(yán)疫情防控網(wǎng)。

一是建機(jī)制。為有效解決疫情防控工作存在的短板、弱項(xiàng)，把發(fā)現(xiàn)的問題盡快遏制在萌芽狀態(tài)，專項(xiàng)工作組建立完善發(fā)現(xiàn)和處理問題的相應(yīng)制度，實(shí)行問題在一線發(fā)現(xiàn)，在一線解決。以問題為導(dǎo)向，制發(fā)《審計(jì)廳下沉鳳凰城社區(qū)專項(xiàng)工作組發(fā)現(xiàn)及處理問題日志》，構(gòu)建全面協(xié)調(diào)、集中研判、統(tǒng)一上報(bào)的問題管理機(jī)制，打通問題處理最后一公里，為各專項(xiàng)工作小組發(fā)現(xiàn)問題、解決問題提供機(jī)制保障。

二是日報(bào)告。實(shí)行發(fā)現(xiàn)問題“日報(bào)告”，明確每日下午5：30前，各專項(xiàng)工作小組按要求報(bào)送本組在當(dāng)日工作中發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況及建議，無問題的要求“零報(bào)告”，最后由防控服務(wù)保障小組匯總。各小組上報(bào)的問題包括：疫情排查、門崗值守、防控措施落實(shí)、物資保障、信息宣傳以及居民訴求等情況，暢通問題反應(yīng)渠道，為社區(qū)和居民之間搭建了一座交流溝通的暖心橋，有利于及時反映問題并紓解居民情緒。

三是促溝通。針對各專項(xiàng)工作小組發(fā)現(xiàn)的問題，及時與社區(qū)進(jìn)行溝通，共謀解決對策。每日防控服務(wù)保障小組將問題匯總分類，并在每類問題后附上合理化建議，再逐一與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對接，研究解決的辦法措施。此番快速有效的溝通方式，確保了每一個問題都能及時移交社區(qū)處理，使工作組提出的有針對性建議得到落實(shí)，提升解決各類問題的時度效。

四是督落實(shí)。對所發(fā)現(xiàn)的問題建立臺賬，實(shí)行發(fā)現(xiàn)問題“銷號管理”。將問題反饋給社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)后，防控服務(wù)保障小組還進(jìn)一步跟蹤問題的解決情況，對已解決的問題逐一銷號，對正在處理但尚未徹底解決的問題，及時跟進(jìn)了解原因，與社區(qū)共同尋求進(jìn)一步解決辦法，確保每一個問題都能妥善解決。

截至目前，五個專項(xiàng)小組共發(fā)現(xiàn)問題20條，已督促解決17條，需持續(xù)關(guān)注的問題3條。問題導(dǎo)向機(jī)制的推行，收到了良好效果，幫助解決了居民就醫(yī)看病、愛心菜領(lǐng)取等問題，加強(qiáng)了疫情防控法治教育和知識措施宣傳，對居民聚集聊天、不戴口罩等行為進(jìn)行了有效制止。鳳凰城社區(qū)的疫情防控各項(xiàng)工作有條不紊地推進(jìn)，專項(xiàng)組細(xì)致的工作受到了社區(qū)工作人員的充分肯定，得到了居民的一致好評。（下沉鳳凰城社區(qū)宣傳組）