近年來，山東省青島市審計(jì)局積極拓展渠道，傾聽民意民聲，吸納群眾意見，維護(hù)群眾利益，取得良好成效。今年以來，該局通過各類渠道共收到問題和建議280余條，辦結(jié)率100%，平均滿意率達(dá)到98%。
    
    一、利用“兩線一網(wǎng)”，深入聽取民意。一是參加廣播電臺(tái)直播節(jié)目。向聽眾介紹審計(jì)工作情況，并與群眾電話互動(dòng)，聽取訴求、回答疑問，活動(dòng)全程在網(wǎng)上視頻直播。在今年的活動(dòng)中，共回答市民提出關(guān)于政府投資審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、社保資金審計(jì)等方面問題19個(gè)，并逐一進(jìn)行回訪，滿意率達(dá)100%。二是參加網(wǎng)絡(luò)問政活動(dòng)。能夠現(xiàn)場答復(fù)的問題即時(shí)在線解答；因?yàn)闀r(shí)間原因或者問題較復(fù)雜不能當(dāng)場答復(fù)的，線下首先致電提問人詳細(xì)了解問題情況，屬于審計(jì)業(yè)務(wù)范圍的馬上辦理，不屬于審計(jì)業(yè)務(wù)范圍的，積極聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，并在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)提問人?！懊裆诰€”回答網(wǎng)民提問45個(gè)，社會(huì)投票滿意率達(dá)到91%以上。三是舉辦常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)問政活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)在線問政由原來每年一次改為現(xiàn)在每季度一次，利用政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織網(wǎng)絡(luò)在線問政，直面公眾質(zhì)詢，聽取群眾建議。今年以來，圍繞政府投資建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、公共財(cái)政資金審計(jì)、民生審計(jì)等主題開展了4次問政活動(dòng)，回答網(wǎng)民問題102個(gè)，采納建議28項(xiàng)。
    
    二、主動(dòng)邀請(qǐng)各界議審，廣泛匯集民智。一是設(shè)立特約審計(jì)員制度。主動(dòng)邀請(qǐng)民革、民盟、民建等民主黨派及社會(huì)各界人士監(jiān)督審計(jì)工作，并從中聘請(qǐng)9名特約審計(jì)員；每年邀請(qǐng)?zhí)丶s審計(jì)員參加審計(jì)工作會(huì)議，定期舉辦座談，聽取意見建議；召開民主生活會(huì)等活動(dòng)、制定重要制度計(jì)劃時(shí)，認(rèn)真征求特約審計(jì)員意見，自覺接受監(jiān)督；向特約審計(jì)員專門贈(zèng)閱《中國審計(jì)報(bào)》、《青島審計(jì)》、《審計(jì)信息》等報(bào)刊或信息，暢通其支持審計(jì)、了解審計(jì)的渠道。今年以來，特約審計(jì)員先后提出加大審計(jì)公開力度、加強(qiáng)政府投資項(xiàng)目審計(jì)等13條建議，均被采納。二是走訪聯(lián)系人大代表政協(xié)委員。采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”方式主動(dòng)征言納諫，定期走訪人大代表、政協(xié)委員征求意見，同時(shí)誠邀人大、政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及人大代表、政協(xié)委員來局機(jī)關(guān)座談，為審計(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策；年初制定預(yù)算執(zhí)行審計(jì)工作方案時(shí)，積極征求市人大意見，預(yù)算執(zhí)行審計(jì)結(jié)果及審計(jì)問題的糾正處理情況，均向市人大常委會(huì)報(bào)告，促進(jìn)全面落實(shí)審計(jì)決定；認(rèn)真辦理市人大、政協(xié)交辦提案、督辦事項(xiàng)以及各類意見建議，分解責(zé)任，層層把關(guān)，抓好落實(shí)。近年來先后辦理加強(qiáng)審計(jì)公開、加強(qiáng)民生審計(jì)等內(nèi)容的人大代表及政協(xié)委員意見建議，均按時(shí)辦結(jié)，滿意率達(dá)100%。
    
    三、深入開展“三民”活動(dòng)，自覺接受評(píng)議。連續(xù)四年組織參加以“向市民報(bào)告、聽市民意見、請(qǐng)市民評(píng)議”為主題的“三民”活動(dòng)。一是“向市民報(bào)告”。將審計(jì)工作職責(zé)、年度目標(biāo)及年終述職報(bào)告等提前在青島政務(wù)網(wǎng)、人民網(wǎng)等網(wǎng)站公示，然后由該局主要負(fù)責(zé)人在主會(huì)場，向2500名市民代表報(bào)告全年工作完成情況、存在問題及改進(jìn)措施，并通過視頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向青島12區(qū)市分會(huì)場直播。二是“聽市民意見”。對(duì)網(wǎng)站“三民”活動(dòng)網(wǎng)頁以及活動(dòng)現(xiàn)場提出的意見建議認(rèn)真梳理分析，積極吸收改進(jìn)，將前瞻性、可行性建議納入今后工作計(jì)劃。三是“請(qǐng)市民評(píng)議”。由市民代表根據(jù)述職內(nèi)容和平時(shí)掌握的情況，現(xiàn)場填寫測評(píng)票，現(xiàn)場評(píng)議結(jié)果納入市政府部門年度目標(biāo)績效考核。僅去年，該局就收到各類有效會(huì)場建議57條，其中加強(qiáng)民生資金審計(jì)、加大國有企業(yè)審計(jì)力度等12條納入今年審計(jì)工作計(jì)劃，社會(huì)評(píng)議成績在該市政府部門中名列前茅。
    
    四、暢通反映渠道，真誠為群眾解難題。一是完善群眾反映渠道。開設(shè)局長信箱，主動(dòng)公開聯(lián)系電話及通信地址，完善審計(jì)門戶網(wǎng)站等，架起與群眾交流溝通的橋梁。二是建立矛盾排查化解機(jī)制。每年將矛盾排查化解工作與審計(jì)業(yè)務(wù)同安排、同檢查、同考核，開展審計(jì)工作時(shí)關(guān)注可能產(chǎn)生信訪問題的敏感點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行分析研究，在萌芽中化解問題。三是為群眾辦實(shí)事解難題。建立推行聯(lián)系群眾機(jī)制，選取政治素質(zhì)高、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的同志專人負(fù)責(zé)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)認(rèn)真辦理群眾反映的問題，特事特辦，急事急辦，做到“反映合理的問題及時(shí)解決，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶，不屬于審計(jì)業(yè)務(wù)范圍的及時(shí)轉(zhuǎn)辦”，全力處理好群眾咨詢、投訴和建議，努力做到事事有著落、件件有回音。（孫莎莎）

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