“ⅩⅩ社區(qū)公費(fèi)管理混亂，社區(qū)干部私分濫用集體資產(chǎn)，請審計(jì)部門查一查……”，前不久，湖北省黃岡市審計(jì)局接到市政府門戶網(wǎng)轉(zhuǎn)辦的舉報(bào)件，第一時(shí)間安排黃州區(qū)審計(jì)局進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)給了舉報(bào)人一個(gè)滿意的答復(fù)。

近年來，隨著審計(jì)監(jiān)督力度不斷加大，審計(jì)工作的影響力不斷提升，普通老百姓越來越關(guān)注審計(jì)、支持審計(jì)，遇到問題時(shí)會(huì)求助審計(jì)。由此，審計(jì)機(jī)關(guān)面臨的信訪事項(xiàng)，特別是一些涉及經(jīng)濟(jì)糾紛和民生訴求的信訪舉報(bào)越來越多，需要審計(jì)機(jī)關(guān)及時(shí)妥善處理。

為切實(shí)做好新形勢下信訪舉報(bào)工作，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，黃岡市審計(jì)局結(jié)合實(shí)際，建立了一套信訪舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行專人接訪、專題研究、專班辦理、專項(xiàng)反饋。首先，安排專人負(fù)責(zé)接收上級(jí)或有關(guān)部門信訪轉(zhuǎn)辦件，接聽日常舉報(bào)電話，定期查看網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)郵箱，避免接訪責(zé)任不明導(dǎo)致遲辦漏辦。其次，局長辦公會(huì)對(duì)信訪舉報(bào)問題專題研究，提出明確處理意見，然后確定責(zé)任單位和責(zé)任人，組成工作專班，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)。最后，及時(shí)向舉報(bào)人提交專項(xiàng)反饋結(jié)果。

在信訪舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制作用下，該局信訪工作取得了明顯成效。近三年，共接待群眾來信來訪48件（次），其中，直接給予答復(fù)21件，介入調(diào)查11件，轉(zhuǎn)辦其他相關(guān)單位16件；同時(shí)，辦理上級(jí)或有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦信訪舉報(bào)件9件，辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%。（付后裕）