近日，江蘇省濱?？h為治理好軟環(huán)境，組織近百家企業(yè)和上千群眾代表對相關(guān)服務(wù)單位和行業(yè)進行測評，殯葬行業(yè)在測評中處于末位，引起縣領(lǐng)導(dǎo)重視，指派紀檢和審計部門組成聯(lián)合調(diào)查組進行調(diào)查。
調(diào)查組首先從財務(wù)入手，對縣殯儀館等相關(guān)單位財務(wù)收支和經(jīng)營管理進行審計調(diào)查，并走訪了部分單位職工和周邊群眾，對有關(guān)人員進行調(diào)查。審計調(diào)查結(jié)果表明，有關(guān)單位利用行業(yè)的特殊性，采取違規(guī)收費或非法經(jīng)營手段為“小團體”或個人謀取利益，是引起群眾不滿的主要原因。其主要方式：一是收費項目不公開透明。將多個服務(wù)項目捆綁合并收費，使用戶無法自主選擇服務(wù)項目；二是出售喪葬用品未實行明碼標價，部分用品加價幅度過大；三是超標準收費。雖然物價部門定有收費標準，但沒有公示，對不知情的用戶多收費用或重復(fù)收費；四是強制用戶接受服務(wù)。由于有部分項目實行承包經(jīng)營，部分承包者為個人利益，利用種種手段，進行強買強賣。
調(diào)查組及時將調(diào)查結(jié)果向主管部門和有關(guān)單位進行了通報，責成進行整改，并對違紀違規(guī)單位作了必要的經(jīng)濟處罰，對有關(guān)責任人作了處理。通過跟蹤調(diào)查，整改已基本到位，相關(guān)單位已將所有收費項目和收費標準公示上墻，實行“菜單式”服務(wù)，供用戶自主選擇；出售的喪葬用品實行名碼標價；服務(wù)質(zhì)量較以前也有所提高。（丁志愛 項文亞）
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