“黃煙種植遭受風(fēng)災(zāi)、房屋過戶遇到難題、民生政策疑問需要解答……”這一系列問題如今都記入山東省諸城市審計(jì)局每名干部的“民情臺(tái)賬”里，成為大家日?！氨匦拚n”，同時(shí)也贏得了一個(gè)和審計(jì)職業(yè)密切相關(guān)的稱號(hào)——民情“小賬本”。近年來，正是靠著這一本本民情“小賬本”，諸城市審計(jì)局干部職工先后完成民情調(diào)查351人次，梳理出7大類130多個(gè)民生情況，幫助解答政策性咨詢32項(xiàng)，解決群眾實(shí)際困難20多項(xiàng)，樹立了審計(jì)干部的良好形象。
一是干群聯(lián)戶記民情。結(jié)合工作實(shí)際，該局研究制定“關(guān)于做好‘民情臺(tái)帳’工作實(shí)施意見”，要求每名干部職工包靠13戶農(nóng)村居戶，平時(shí)電話聯(lián)系，每月定時(shí)入戶了解群眾所思所想、實(shí)際困難。同時(shí)，將聯(lián)系對(duì)象分為五類：特困戶、低保戶、一般戶、致富戶和黨員戶，黨員干部走訪時(shí)按照結(jié)對(duì)聯(lián)系表格的安排開展有針對(duì)性走訪，并根據(jù)個(gè)人專長(zhǎng)做好與聯(lián)系戶的幫扶工作。
二是規(guī)范流程暖民心。在走訪時(shí)必須佩帶聯(lián)系服務(wù)卡和 “民情實(shí)錄”簿，逐一講清聯(lián)系服務(wù)和居戶監(jiān)督內(nèi)容，每月至少聯(lián)系一遍所有居戶，了解居戶家庭基本情況，掌握生產(chǎn)生活需求訴求；辦公室負(fù)責(zé)信息采集和臺(tái)賬錄入工作，認(rèn)真梳理“民情實(shí)錄”，篩選出合情合理、科學(xué)有據(jù)、具有可行性和可操作性的群眾訴求，記入民情臺(tái)帳。
三是強(qiáng)化落實(shí)解民憂。對(duì)群眾反映的問題做到“每事必記，每記必做”，走訪干部當(dāng)場(chǎng)能答復(fù)解決的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)解決；一時(shí)不能解決的，給予群眾明確答復(fù)時(shí)間和解決時(shí)限；對(duì)一些職權(quán)、能力范圍內(nèi)不能解決的問題，及時(shí)提交市群工辦協(xié)調(diào)解決，確保群眾訴求件件得到落實(shí)，贏得了群眾廣泛贊譽(yù)。（宋波 逄汲濱）
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