近年來(lái)，審計(jì)署駐長(zhǎng)春特派員辦事處認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院信訪條例》和審計(jì)署信訪工作管理相關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)受理信訪舉報(bào)事項(xiàng)，加大督辦落實(shí)力度，注重將信訪舉報(bào)工作與審計(jì)工作緊密結(jié)合，充分利用信訪舉報(bào)事項(xiàng)提供的線索，加大查處力度，促使信訪與審計(jì)工作“雙促進(jìn)、雙提高”。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化信訪舉報(bào)工作責(zé)任制 。該辦黨組始終高度重視信訪舉報(bào)工作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院信訪條例》和進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作意見(jiàn)，以及審計(jì)署信訪工作管理相關(guān)規(guī)定。不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制，堅(jiān)持由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，逐件批閱信訪舉報(bào)事項(xiàng)，對(duì)于重要舉報(bào)事項(xiàng)立即直接轉(zhuǎn)給審計(jì)組核查；分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，督導(dǎo)信訪事項(xiàng)及時(shí)落實(shí)；其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)舉報(bào)事項(xiàng)，形成了責(zé)任層層落實(shí)，分工明確，齊抓共管的信訪工作責(zé)任制，為信訪舉報(bào)工作扎實(shí)開(kāi)展提供了有效的組織保證。
認(rèn)真核查辦理，確保信訪舉報(bào)工作獲實(shí)效 。在近年來(lái)來(lái)訪群眾人數(shù)不斷增加、反映事項(xiàng)涉及范圍越來(lái)越廣的情況下，該辦始終認(rèn)真做好接訪、呈報(bào)、核實(shí)、反饋等工作。對(duì)屬于本辦受理范圍的舉報(bào)事項(xiàng)，按照舉報(bào)內(nèi)容涉及領(lǐng)域，將核查工作落實(shí)到相關(guān)業(yè)務(wù)處，要求其第一時(shí)間辦理，并及時(shí)反饋辦理情況。要求承辦單位在完成規(guī)定審計(jì)任務(wù)同時(shí)，合理調(diào)配審計(jì)力量，深入核查信訪舉報(bào)事項(xiàng)。辦公室每月做好信訪舉報(bào)事項(xiàng)的督辦工作，定期通報(bào)辦理情況，確保群眾反映的問(wèn)題“件件有著落、事事有回音”。近年來(lái)，該辦根據(jù)信訪舉報(bào)的問(wèn)題線索，發(fā)現(xiàn)并查實(shí)了一批重大違法違規(guī)問(wèn)題，積極發(fā)揮了審計(jì)在維護(hù)國(guó)有資產(chǎn)安全和人民群眾利益方面的重要作用。
穩(wěn)妥接待來(lái)訪，做好教育疏導(dǎo)穩(wěn)控工作 。該辦在接待群眾來(lái)訪中嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報(bào)工作管理規(guī)定流程，負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作人員熱情接待、耐心聆聽(tīng)，努力安撫上訪者情緒，做到化解矛盾而不激化矛盾，解決問(wèn)題而不推諉扯皮。對(duì)于群體上訪等特殊情況，專門安排場(chǎng)所供其休息，并采取由其推選2名至3名代表向接訪人員反映情況，其他人員返回居住地等候消息的方式接訪。特別是對(duì)不屬于本辦受理范圍的舉報(bào)事項(xiàng)，向上訪群眾耐心解答政策制度等相關(guān)規(guī)定，及時(shí)向上訪群眾解釋清楚不受理的原因，并積極疏導(dǎo)上訪群眾到有權(quán)處理事項(xiàng)的部門提出信訪請(qǐng)求。
加強(qiáng)保密教育，做好信訪保密工作。 該辦黨組多次強(qiáng)調(diào)要做好信訪舉報(bào)事項(xiàng)中的保密管理工作，通過(guò)舉辦保密專題黨課等，強(qiáng)化保密教育，增強(qiáng)審計(jì)人員保密意識(shí)。要求對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人情況及舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得透露給被舉報(bào)單位和人員；審計(jì)人員對(duì)信訪舉報(bào)事項(xiàng)的核查過(guò)程嚴(yán)格保密，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做。同時(shí)，對(duì)涉密信訪舉報(bào)事項(xiàng)載體的保管、傳遞、借閱、歸檔等均嚴(yán)格限制知悉范圍，履行借閱審批手續(xù)，做到各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，杜絕泄密隱患，切實(shí)做好各環(huán)節(jié)信訪保密工作。（張娜）
