今年是《信訪(fǎng)條例》修訂實(shí)施10周年，審計(jì)署駐南京特派員辦事處以此為契機(jī)，通過(guò)實(shí)施責(zé)任信訪(fǎng)、法治信訪(fǎng)，圍繞“三個(gè)提高”開(kāi)展審計(jì)信訪(fǎng)工作，以實(shí)際行動(dòng)全面貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì)提出的依法治國(guó)、加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督等要求。

教育先行，提高信訪(fǎng)意識(shí)和知識(shí)水平 。該辦通過(guò)多種方式強(qiáng)化審計(jì)人員責(zé)任信訪(fǎng)的意識(shí)，提高工作人員信訪(fǎng)知識(shí)水平。一是在全辦倡導(dǎo)“信訪(fǎng)工作無(wú)小事”的理念，強(qiáng)調(diào)把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要的日常工作來(lái)抓，不允許拖延、懈怠，在組織信訪(fǎng)調(diào)查中做到實(shí)事求是、依法依據(jù)。二是組織和號(hào)召全辦人員重新學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》，參加審計(jì)署統(tǒng)一組織的知識(shí)答題活動(dòng)。通過(guò)學(xué)考結(jié)合，提高大家的信訪(fǎng)理論水平。三是專(zhuān)門(mén)派信訪(fǎng)工作人員參加審計(jì)署組織的信訪(fǎng)工作培訓(xùn)班，近距離聽(tīng)取國(guó)家信訪(fǎng)局專(zhuān)家講解信訪(fǎng)政策法規(guī)，面對(duì)面與署舉報(bào)辦、各兄弟單位交流信訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)和心得，探討信訪(fǎng)工作中的問(wèn)題，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。

法治信訪(fǎng)，提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率 。該辦強(qiáng)調(diào)把信訪(fǎng)納入法治化軌道，堅(jiān)持用法治思維和法治方式開(kāi)展信訪(fǎng)工作。在接待來(lái)訪(fǎng)、管理材料、核實(shí)調(diào)查和給予答復(fù)的過(guò)程中，均嚴(yán)格依紀(jì)依法，遵循制度化、規(guī)范化要求開(kāi)展工作。如，要求加強(qiáng)全過(guò)程保密管理，不向被審計(jì)單位、被調(diào)查人出示信訪(fǎng)材料，不泄露信訪(fǎng)舉報(bào)人身份信息，也不向信訪(fǎng)舉報(bào)人透露審計(jì)工作情況和審計(jì)查出的問(wèn)題等，確保信訪(fǎng)工作依法依規(guī)、高質(zhì)高效。同時(shí)，該辦在依法做好信訪(fǎng)材料的接收和甄別、規(guī)范問(wèn)題核查、加強(qiáng)信訪(fǎng)問(wèn)題督辦的基礎(chǔ)上，按照署舉報(bào)辦的要求，安裝試用了信訪(fǎng)舉報(bào)軟件。該軟件集問(wèn)題登記、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能于一體，為進(jìn)一步推進(jìn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作的規(guī)范化、提高信訪(fǎng)辦理效率提供了有力幫助。

結(jié)合審計(jì)，提高信訪(fǎng)工作服務(wù)審計(jì)業(yè)務(wù)的水平。 工作中，該辦重點(diǎn)關(guān)注將要或正在進(jìn)行審計(jì)的舉報(bào)線(xiàn)索，加大對(duì)這類(lèi)信訪(fǎng)舉報(bào)材料的篩選、排查、分析力度，及時(shí)將舉報(bào)線(xiàn)索送交有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)或?qū)徲?jì)人員。同時(shí)，針對(duì)部分信訪(fǎng)材料反映問(wèn)題分散、信息“質(zhì)量”參差不齊的現(xiàn)狀，該辦緊扣信訪(fǎng)工作要為審計(jì)監(jiān)督服務(wù)的工作目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際深入分析舉報(bào)人可能的動(dòng)機(jī)，與已經(jīng)掌握的審計(jì)核查情況雙向驗(yàn)證，判斷其反映的情況是否客觀(guān)。既做到充分利用信訪(fǎng)舉報(bào)這個(gè)渠道，又避免被信訪(fǎng)材料“牽著鼻子走”，著力提升信訪(fǎng)工作服務(wù)審計(jì)業(yè)務(wù)的水平。（畢麗梅）