近日，湖北省京山市審計(jì)局志愿服務(wù)隊(duì)榮獲“全市先進(jìn)單位”稱號(hào)。在新冠肺炎疫情防控中，該局人人都是志愿者，身穿“紅馬甲”，頭戴志愿帽，下沉溫泉街道任畈社區(qū)，文明守護(hù)包聯(lián)小區(qū)，熱心開(kāi)展志愿服務(wù)，為市民筑起一道“防護(hù)墻”。

當(dāng)好聯(lián)防志愿者，開(kāi)展疫情防控宣傳。該局志愿者實(shí)行小區(qū)包聯(lián)責(zé)任制，充分利用多種手段，有效開(kāi)展疫情防控宣傳。在小區(qū)門口張貼通知、公告、指示，建立網(wǎng)格區(qū)工作微信群，使用流動(dòng)宣傳車、卡點(diǎn)廣播，上門面談或打電話告知，將疫情防控精神傳達(dá)到戶到人。開(kāi)展疫情防控知識(shí)宣傳，使居民了解疫情變化、防控知識(shí)，引導(dǎo)居民提高防護(hù)意識(shí)，配合社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控工作。向居民傳達(dá)上級(jí)疫情防控要求、疫情防控動(dòng)態(tài)等信息服務(wù)，引導(dǎo)群眾關(guān)注權(quán)威發(fā)布，不信謠、不傳謠。

當(dāng)好抗疫志愿者，參與社區(qū)排查值守。審計(jì)志愿者包聯(lián)社區(qū)5個(gè)居民小區(qū)、2個(gè)交通管控卡口，服務(wù)2000多名居民。實(shí)施封閉管理后，嚴(yán)格卡點(diǎn)值守，開(kāi)展疫情走訪排查，進(jìn)行電話調(diào)查、入戶訪問(wèn)和測(cè)量體溫；做好武漢返回人員信息登記、居家隔離觀察等防控工作，對(duì)人員車輛出入進(jìn)行檢查；協(xié)助處理小區(qū)消毒殺菌、衛(wèi)生清潔等事務(wù)。指導(dǎo)居民申請(qǐng)辦理湖北健康碼，下載“鄂匯辦”APP，登錄獲取健康碼，對(duì)老人、兒童等無(wú)手機(jī)人員，志愿者代為申領(lǐng)，確保申辦率95%以上。

當(dāng)好采購(gòu)志愿者，提供多項(xiàng)便民服務(wù)。對(duì)接網(wǎng)站、超市、藥店、菜農(nóng)，疏通蔬菜、藥品等物資采購(gòu)渠道，主動(dòng)周到為居民服務(wù)。對(duì)不能用微信下單的居民，志愿者上門登記采購(gòu)清單。志愿者當(dāng)搬運(yùn)工，在超市上貨，到小區(qū)下貨，將物資配送到居民門口。志愿者當(dāng)“買菜員”，采購(gòu)菜農(nóng)的蔬菜給居民，從中不賺一分錢，解決了菜農(nóng)賣菜難的問(wèn)題。為小區(qū)隔離人員提供關(guān)愛(ài)服務(wù)，收集評(píng)估隔離人員需求，提供健康咨詢、情緒支持、物品代購(gòu)代送、生活垃圾處理等服務(wù)。服務(wù)治療出院患者、結(jié)束留觀人員及其家屬，開(kāi)展與其他居民之間關(guān)系調(diào)適，倡導(dǎo)不排斥、不歧視的社區(qū)氛圍。

當(dāng)好包保志愿者，關(guān)愛(ài)居民特殊群體。對(duì)受疫情影響的特殊困難群體進(jìn)行摸排，并及時(shí)提供關(guān)愛(ài)服務(wù)，將在家隔離的孤寡老人、未成年人、困難兒童、殘疾人等作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。以小區(qū)臨時(shí)黨支部為組織，黨員志愿者“一對(duì)一”包保特殊群體，切實(shí)幫其解決生活困難，先后三次向此類居民贈(zèng)送豬肉、食用油、雞蛋等“愛(ài)心禮包”。采取電話詢問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、上門走訪慰問(wèn)等方式，掌握困難群體的生活狀況和服務(wù)需求，發(fā)現(xiàn)有困難和訴求的居民，第一時(shí)間向社區(qū)報(bào)告，齊心協(xié)力加以解決。（朱春陽(yáng)）