“廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)”，是我們黨一貫倡導(dǎo)的群眾路線的工作方法。但為什么有些單位或領(lǐng)導(dǎo)在群眾中卻聽(tīng)不到真話？如果群眾滿腔熱忱提意見(jiàn)，遇到的卻是形式主義、官僚主義，或是表面虛心誠(chéng)懇、實(shí)則聽(tīng)不進(jìn)去，或是左耳進(jìn)右耳出、敷衍了事不以為然，或是遇尖銳意見(jiàn)就過(guò)濾、刺耳之言就反彈，那么，即便花了大量時(shí)間精力去聽(tīng)意見(jiàn)，也不會(huì)聽(tīng)到多少真言。
聽(tīng)到了意見(jiàn)，如果不能帶到學(xué)習(xí)討論中去，也難弄清問(wèn)題的根源，找不到問(wèn)題產(chǎn)生的癥結(jié)，明確不了改進(jìn)的措施。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，如果只是放在那里，該整改的不整改，能解決的不解決，就會(huì)涼了群眾的心。久而久之，群眾的熱情冷卻了，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信心沒(méi)有了，說(shuō)真話的愿望也就受到了抑制。
“一個(gè)革命政黨，就怕聽(tīng)不到人民的聲音”，開(kāi)門納諫、從善如流一直是我們黨的重要法寶。想發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題、聽(tīng)到好意見(jiàn)，必須有真誠(chéng)的態(tài)度。“感人心者，莫乎于情”，要站在群眾的角度想問(wèn)題、提問(wèn)題、了解問(wèn)題，將心比心，才能了解實(shí)情，為改進(jìn)、提高工作尋得支撐點(diǎn)。除了一顆誠(chéng)心，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，還要帶著問(wèn)題，不作樣子，不擺花架子?？梢酝ㄟ^(guò)召開(kāi)座談會(huì)，面對(duì)面談心等方式，從關(guān)心群眾工作生活入手，設(shè)身處地與群眾交流感情，探討工作中的困惑，感知生活中的困難，讓群眾看到敢于正視問(wèn)題、解決問(wèn)題的決心，看到拜群眾為師、向群眾求教的坦誠(chéng)，看到領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、發(fā)揮示范帶頭作用的行動(dòng)。要把群眾意見(jiàn)最大、反映最多的問(wèn)題，作為工作中最需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)，也是改進(jìn)作風(fēng)的重要著力點(diǎn)；要細(xì)化調(diào)研提綱，擴(kuò)大談話覆蓋面，與部門負(fù)責(zé)人、年輕人、業(yè)務(wù)骨干、“老實(shí)人”和有思想疙瘩的人談話，作為了解全局摸清底數(shù)的突破點(diǎn)。
要想聽(tīng)到群眾的真話，最關(guān)鍵的還是要聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn)，容得下批評(píng)，并能有實(shí)際行動(dòng)，把群眾意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的措施。毛澤東指出：“在我黨的一切實(shí)際工作中，凡屬正確的領(lǐng)導(dǎo)，必須是從群眾中來(lái)，到群眾中去”。領(lǐng)導(dǎo)干部要把來(lái)自于群眾的大量真實(shí)材料去粗取精，科學(xué)“加工”，形成符合實(shí)際情況的工作方針政策和改進(jìn)工作措施，轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事、解難事的具體行動(dòng)。（房曉丹）
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